Русский язык English language


 
 
 
 

Infrastructure services

Инфраструктурное обслуживание имеет целью обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования основного производства Заказчика, создание возможности фокусировать усилия и ресурсы на ключевом процессе бизнеса.

Научное мнение

«Инфраструктурное обслуживание может быть определено как совокупность производственно-коммерческих услуг, обеспечивающих функционирование промышленных объектов, аграрных предприятий, а также организаций социальной сферы и индивидуальных потребителей. Инфраструктурное обслуживание выступает как достаточно масштабный и длительный социально-экономический процесс. Если услуга - это разовое действия между поставщиком и потребителем, то обслуживание предполагает процесс. Как элемент производственной деятельности инфраструктурное обслуживания связано со всеми стадиями хозяйствования в зависимости от применяемых технологий производства и доставки продуктов и услуг. То есть, инфраструктурное обслуживание может соответствовать различным - как начальным, так и конечным стадиям производства, а также охватывать весь производственный процесс и стадию потребления выпущенной продукции - вплоть до ее утилизации…

Уровень применяемых в экономике технологических и организационных решений в значительной степени обуславливается степенью совершенства инфраструктурных систем, обеспечивающих хозяйственную деятельность Условия инфраструктурного обслуживания формируют базу применения передовых производственных технологий. Оказание инфраструктурных услуг должно носить стабильный и устойчивый характер, быть эффективным. Вопросы производственной оптимизации и рационализации межфирменного взаимодействия реализуются в рамках специально разрабатываемых логистических подходов, нацеленных на своевременное и точное предоставление требуемых производственных элементов каждым звеном цепочки товародвижения. Наиболее известный подход - японская система Канбан («точно вовремя»), которая предполагает отсутствие складов и точное поступление требуемых узлов и деталей на производственные участки от смежников…

Понятие устойчивости системы обслуживания предполагает постоянное совершенствование как производственно-технологических, так и организационно-экономических механизмов. Более того, устойчивость инфраструктурного обслуживания - это параметр функционирования априори сложной системы, так как инфраструктура предполагает не изолированное функционирование, а взаимодействие с другой системой. Данная специфика хозяйствования в инфраструктурной сфере делает обоснованным выделение инфраструктурного предпринимательства как самостоятельного вида бизнес-активности, характеризуемой сложными условиями реализации и значительными отличиями от промышленного, аграрного, финансового, коммерческого и других видов предпринимательства...

Инфраструктурное предпринимательство связано с организацией производства и распределением сервисов технического, материального, энергетического, транспортно-складского, коммуникативного, информационного и иного обеспечения промышленности, аграрного сектора, социальной сферы и систем жизнеобеспечения. Инфраструктурное предпринимательство реализуется в значительном спектре отраслей - энерго, электроснабжение, коммунальное обслуживание, транспортно-складская поддержка товародвижения, узкоотраслевые системы поддержки промышленных и аграрных производств». 

(Журнал «Управление экономическими системами: электронный научный журнал». Инфраструктурное предпринимательство: определение, специфика функционирования. 15.04.14 г.)   



Эффективность через бережливость

Аутсорсинг – инструмент снижения затрат и повышения эффективности процессов.

Стратегия аутсорсинга была выработана и реализована в США в середине 1970-х годов. Затем её стали активно использовать Япония и европейские страны. Результат аутсорсинга – формирование так называемой «второй экономики». Она достигает внушительных относительных и абсолютных размеров. Так «вторая экономика» США – это 20% от всей американской экономики.

Квалифицированный оператор помогает Заказчику добиться ощутимого эффекта в сжатые сроки.  Решения обеспечивают Заказчику улучшение маркетинговых, производственно-экономических и финансовых показателей:   

  • Рост стоимости чистых активов;         
  • Рост рентабельности производственных фондов, оборотных активов, инвестиций (ROI), собственного капитала (ROCE); 
  • Рост фондоотдачи, повышение оборачиваемости активов, сокращение ДФОЦ; 
  • Рост финансовой устойчивости;          
  • Рост производительности, эффективности и качества операций;
  • Сокращение эксплуатационных и административных расходов;
  • Сокращение материальных затрат;             
  • Уменьшение доли брака;            
  • Улучшение потребительских характеристик и повышение ликвидности продуктов; 
  • Сокращение логистических затрат, затрат на дистрибуцию;   
  • Сокращение удельных маркетинговых расходов при единовременном росте объема и рентабельности продаж;             
  • Повышение узнаваемости и улучшение имиджа;           
  • Рост показателей удовлетворенности и лояльности клиентов, работников и контрагентов. 

Суммарный экономический эффект может составлять до 25-30% к начальному уровню.

При существующей альтернативе: «Выполнять самим или поручить оператору», выбор решения зависит от условий ведения бизнеса. Неоспоримость преимущества аутсорсинга подтверждается мировой практикой.

Услуги


 


Факты

Факты свидетельствуют, что во вспомогательном производстве и техническом обслуживании на предприятии может быть занято до 50% всех  рабочих, в то время как в ряде индустриальных стран эта цифра вдвое ниже. Например, численность ремонтников в общей численности работающих на предприятиях в США составляет 5%, в России - 15%; транспортников, соответственно, 8 и 17%. В развитых экономиках преобладающая часть работ по обслуживанию производства выполняется специализированными фирмами. 

В настоящее время на большинстве заводов весь комплекс работ по техническому обслуживанию выполняется самими предприятиями, что приводит к большим нерациональным расходам: распыленности средств, рабочей силы, оборудования и др. Раздробленность вспомогательных служб, низкий уровень их специализации препятствуют созданию соответствующей технической базы и прогрессивных форм организации вспомогательных работ. Для вспомогательных производств характерны единичный и мелкосерийный типы производства со значительными затратами ручного труда, а изготавливаемая продукция значительно дороже и менее качественна, чем на специализированных предприятиях.



Глоссарий

Тектология - всеобщая организационная наука, изучающая сложные системы и универсальные организационные принципы, лежащие в основе всех типов систем.

Система - упорядоченный комплекс взаимодействующих элементов, нацеленный на достижение результата. Функция Системы - преобразование элементов среды (факторов производства) в качественно-новое состояние (продукты), отвечающее целям. Структура Системы - организационная форма, определяющая её качество.

Процесс (операция) - упорядоченное взаимодействие элементов Системы, определяющее её характер и свойства; форма существования Системы.  

Инфраструктура - комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур или объектов, составляющих и/или обеспечивающих основу функционирования системы основного производства. 

Системная инженерия — научно-методологический междисциплинарный подход к проектированию, созданию и эксплуатации структурно сложных эффективных систем. Охватывает все виды ресурсов (материально-технические, финансовые, информационные, человеческие), элементы (субъекты, объекты), сферы взаимодействия (внутренняя, внешняя) и все аспекты функционирования системы: от стратегического и технологического – до социального.

Промышленная инженерия - инженерная дисциплина, занимающаяся исследованием, проектированием и улучшением интегрированных производственных  систем, состоящих из факторов производства, материальных, финансовых и информационных процессов.

Организационный инжиниринг – совокупность технологий управления, основанных на информационных моделях организационно-функциональной структуры и бизнес-процессах предприятия.

 

 

 Услуги